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Ixtapa/Zihuatanejo

Ixtapa et Zihuatanejo sont de véritables joyaux du Pacifique mexicain, affichant un mélange de charme intemporelle et de beauté naturelle ainsi qu'une sélection infinie d'activités, de sports, de boutiques et de restaurants. Gardez en mémoire le mot «bonito», version espagnole de «superbe», puisqu'il décrit parfaitement les vacances idéales à Ixtapa ou Zihuatanejo.


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    Documents requis


    Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

    Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

    Bagages


    Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

    Enregistrement à l'aéroport

    Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique au moins trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

    Arrivée à destination

    Accueil à l'aéroport


    Un représentant local ou de Vacances Air Canada vous accueillera et vous donnera les indications nécessaires pour le transport terrestre lorsque vous aurez franchi l'immigration et les douanes. (note : les porteurs s'attendent à un pourboire de 1 $ US par baggage)

    Transfert

    Le représentant local vous guidera jusqu'à l'autocar ou le taxi qui vous mènera à votre hôtel. Les passagers réservant le vol seulement doivent coordonner leurs transferts par taxi ou autocar.

    Enregistrement à l'hôtel

    À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L’enregistrement se fait entre 14h00 et 16h00 à la plupart des hôtels. Il est recommandé de garder vos objets essentiels dans votre bagage à mains.

    Formalités de retour

    Renseignements sur le départ

    Veuillez consulter le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.

    Départ de l'hôtel

    L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure du départ de l'avion est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie. Ce service n’est toutefois pas garanti, surtout en haute saison.

    Achats hors taxes

    Des boutiques hors taxes se trouvent à l’aéroport. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ CA (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ CA de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Chaque adulte est autorisé à rapporter 1,1 litre (40 oz.) de spiritueux 200 cigarettes, 200 bâtons de tabac, 50 cigares ou 50 cigarillos et 200 grammes de tabac manufacturé. Pour calculer le nombre de jours d’absence, ne comptez pas le jour de votre départ du Canada mais comptez le jour de votre retour. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

    Enregistrement à l'aéroport

    Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.

    Pendant votre séjour

    Bureaux locaux de Vacances Air Canada

    Vacances Air Canada est représentée par Travel Incentives Planning (TIP). Consultez le tableau d’affichage ou le classeur de Vacances Air Canada dans le hall de réception de l’hôtel pour connaître l’horaire de votre représentant. Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter le :
    Téléphone : 011 52 755 553 2758
    Télécopieur : 011 52 755 553 2014

    Vous avez besoin d’aide ou d’assistance pendant vos vacances et vous n’arrivez pas à joindre votre représentant?
    Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada :
    http://www.vacancesaircanada.com/fr/contactez_nous#Support_During_Travel

    Appels interurbains

    Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.

    En cas d'urgence

    Vous pouvez demander l’aide d’un médecin ou d’un dentiste par l'intermédiaire de votre hôtel. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre représentant local. N’oubliez pas de conserver tous vos reçus.

    Banques

    Les banques sont ouvertes de 9h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Consultez le personnel de votre hôtel pour connaître les heures d’ouverture de la succursale la plus proche. Vous pouvez également échanger votre argent dans les « casa de cambio » (bureau de change). Ils sont ouverts de plus longues heures et fournissent un service rapide mais vous devez présenter une pièce d’identité avec photo. Les hôtels changent également les dollars mais à un taux de change très bas.

    Monnaie

    La devise mexicaine est le Peso. Les chèques de voyage sont acceptés dans la plupart des hôtels et des magasins. Le dollar US est accepté.

    Cartes de crédit

    Les cartes de crédit Visa, American Express et MasterCard sont généralement acceptées.

    Commerces locaux

    La plupart des magasins sont ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00 et fermée le dimanche. Nous vous suggérons de visiter les marchés typiquement mexicains où le marchandage est monnaie courante. Les meilleurs achats sont l’argenterie, les poteries faites main, les tissages et la tequila.

    Transports locaux

    Les taxis sont omniprésents à Ixtapa-Zihuatanejo à un tarif raisonnable. Par contre, nous conseillons de confirmer le tarif avec le chauffeur avant de monter à bord de la voiture. Presque tous les hôtels ont un tableau des prix des taxis dans le hall d’entrée ou juste à l’extérieur de ce dernier pour que vous ayez une bonne idée des tarifs.

    Location de voiture

    Disponible par l'intermédiaire du représentant de Vacances Air Canada.
    Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus, il doit posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue.

    Excursions

    Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale.

    Pourboires

    Au Mexique, un pourboire de 15 % dans les bars et restaurants est recommandé. Il est également courant de laisser un pourboire aux porteurs et au personnel d’entretien.

    Eau potable

    L'eau du robinet n’est pas potable. De l’eau embouteillée est disponible.

    Courant électrique

    110 V, même qu’au Canada.

    Langue

    Espagnol. L’anglais est couramment parlé dans les régions touristiques.

    Religion

    La religion la plus répendue est le catholicisme mais d’autres religions sont représentées. Pour plus de détails,contactez votre représentant Vacances Air Canada ou le comptoir d’accueil de votre hôtel.

    Fuseau horaire

    Lorsqu'il est midi à Ixtapa/Zihuatanejo, il est
    14h00 à Halifax
    13h00 à Montréal ou Toronto
    12h00 (midi) à Winnipeg
    11h00 à Calgary
    10h00 à Vancouver
    L’horaire ci-dessus s’applique pour la saison hivernale seulement; l’horaire ne tient donc pas en considération l’heure avancée de l’été.

    Service à la clientèle
    Pour toute question concernant l’hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez contacter votre représentant à destination ou le service à la clientèle de Vacances Air Canada :
    http://www.vacancesaircanada.com/fr/contactez_nous#Support_During_Travel